Новые бизнес-модели для рынка юридических услуг

New Business models for the Legal Services Market

Linking Empirical Academic thinking
with Legal Practice Internationally and particularly in the Netherlands

By René Orij, April, 2016

Бизнес-перспектива на юридических услуг сильно отличается от чисто юридической точки зрения. Эмпирические против нормативных. Многие юристы в бизнесе не в полной мере знакомы с этой точки зрения их собственной работы. Речь идет о спросе и предложении на юридические услуги, или другими словами, рынок юридических услуг. Этот рынок является довольно специальный рынок, например, потому что продукты не дорого определены, а рынок не является прозрачным. Что мы знаем о рынке, является то, что он находится в движении, в основном вызвано внешним давлением. Это давление требует корректировок, связанных с тем, как доходы генерируются в профессии. Образом генерируются доходы бизнес-модель. Для того, чтобы быть в состоянии справиться с внешними изменениями, бизнес-модели должны быть адаптированы, другими словами инновационной модели бизнеса.

В этой статье я описать то, что сейчас происходит на рынке - с рыночным акцентом на Big Law [1]  и тем самым обеспечить предварительный просмотр бизнес-модели будущего юридических услуг. Прежде всего, я хотел бы описать турбулентность на рынке. Во-вторых я буду определять бизнес-модель; сначала в целом, а затем на рынке юридических услуг. Наконец-то я сделаю попытку определить, на основе нескольких примеров, которые частью правовой бизнес-модель нуждается в инновациях и, как инновация может быть сделано.

Турбулентность на рынке можно проиллюстрировать через несколько примеров, таких как появление цифровых разработок, как в Netherlands DoeHetZelfNotaris [2], Firm24 [3], Hema-notary или VraagHugo [4] и VraagHugo [5]. Инновации гуру Chistensen [6] вместе со своими соавторами описывает новые формы услуг, особенно юридических услуг. С американской точки зрения, он сосредоточен на примерах англосаксонских из США, таких как Axiom7, AdvanceLaw [8] и LeClairRyan с их Discovery Solutions практика [9] и британских юристов по требованию [10]. Christensen и др. [11] статье, опубликованной в Harvard Business Обзор в мае 2013 года теперь уже несколько лет, но по-прежнему очень актуальна в юридической практике. В статье нарушения, наиболее важным модным словом в области предпринимательства и инноваций в настоящее время. Но эти примеры инновационных юридических услуг приведет к реальному нарушению рынка? Мы пока не знаем.

В юридических услуг, рыночные изменения отчасти можно проиллюстрировать появление узкоспециализированных отделений. Эти услуги обычно предназначены для рыночных ниш. Видимо есть спрос на услуги в отдельной нише (например, помощь в расторжении брака, разделе имущества, расчёта алиментов, права супругов - http://yurcenter.kz/index.htm). Если это на самом деле вопрос о полных рыночных нишах сомнителен, так как они по совпадению идут параллельно в области права, как я и преподавал в университетах. Так, что предполагается интерес со стороны предложений по нишам, где необходим спрос. Но есть ли спрос на эти специализации? Или же эти ниши для мелких фирмы просто более эффективны, чем для крупной фирмы? Или же в нишах фирмы достигают своих клиентов лучше? Эти клиенты звонят по какой специальности, которые он или она ищет. Тенденции на рынке для консалтинговых услуг показывают, что есть движение, которые происходит от полных модульных консультаций или другими словами, от фирм с широким спектром услуг для нишевых фирм.

Одним из наиболее прозрачных элементов на рынке до сих пор была почасовая ставка юристов. Хотя эта информация и не в свободном доступе, данные о часовых ставок по всем видам адвокатов были известны на рынке. Клиенты могут использовать эти данные для сравнения между адвокатами. Они могут сравнить почасовую ставку, но не цену для конкретной юридической службы. Скорость работы также является способом измерения качества, отчасти потому, что нет лучшего измерения имеющегося качества.

У многих клиентов, изменилось восприятие цен. Цены идут вниз из-за снижения затрат и потому, что идут изменения спроса. Затраты идут вниз, из-за технологии, улучшенные рабочих процессов и других способов найма персонала. Осознание цены может привести к различного рода спроса, изменения спроса происходят в очень определенными образами - клиенты ценят услуги юристов по-другому, чем в прошлом. Клиенты более явно хотят решение юридической проблемы, вместо того, чтобы покупать юридические услуги по часам. Пример покупки различных услуг является, как то наем предприятиями временных адвокатов в качестве внутреннего адвоката, вместо покупки внешних юридических консультаций.

Для многих юридических фирм количество человеко-часов больше не являются их основным показателем производительности, а меньше часов, более высокие продажи и клиент, который продолжает возвращаться. Но некоторые юридические фирмы теперь начинают видеть пагубные последствия почасовой тарификации. Baker упоминает 19 эффектов [12]. Ранжирование от рассогласования между спросом и предложением юридических услуг, для передачи риска от размера гонорара клиенту. Последнее означает: клиент платит больше, если работа выполняется неэффективно, но получая фиксированную плату юридическая фирма несет риск возможного несоответствия между доходами и расходами.

Кредитный кризис можно назвать в качестве причины турбулентности рынка, а также причины, чтобы сократить расходы. Делая более широкое использование ICT и, в частности Интернета, компании работают более эффективно. Таким образом, возможности конкурировать по цене возникают. Или выбор, чтобы предложить продукцию через Интернет из-за дифференциации стратегии: простота и скорость рассматриваются как ключевые особенности продукта некоторыми клиентами. Дифференциация означает, что акцент делается на функции, которые клиенты считают важными. Есть ли провайдеры юридических услуг контролировать то, что их клиенты нуждаются или хотят? По словам Christensen и др [13]. рынок юридических услуг традиционно не является прозрачным, в частности, от согласования спроса и предложения в отношении содержания, или другими словами, юридические фирмы обеспечивают то, что клиенты хотят или нуждаются, как клиенты ценят юридическое сервисы?

Chistensen и др [14] описывают, что новые участники рынка подрывают этот рынок. Срыв является перетряхивать существующих рынков, в основном из-за нововведений. Инновации могут привести к большей эффективности (то есть более низкие затраты) и большей эффективностью (т.е. лучше услуг). Существующие бизнес-модели становятся бесполезными и существует потребность в новых. Инновация может происходить различными способами. Способ, чтобы охватить все виды инноваций разделить инновации в четырех типов - продуктов, процессов, положений и парадигм [15] Пожалуй, больше к последней, тем более разрушительными. Смена парадигмы в основном о том, как мы думаем о бизнесе на абстрактном уровне, указанном в качестве бизнес-модели.

Хотя явление бизнес-модель была создана в течение некоторого времени в деловом дискурсе, в Нидерландах она остается расплывчатым и широкое понятие, многоголовым монстра. Бизнес-модели сосредоточены на построении предложения ценности, а также создание потребительской ценности и многие другие рыночные элементы, в сочетании с доходами и расходами. Она также включает в себя сеть заинтересованных сторон - от поставщиков до клиентов, конкурентов и смесь постоянных или временных сотрудников. Короче говоря, бизнес-модель может быть определена как комбинация стратегии, маркетинга, рентабельности и организационной структуры. Работают ли адвокаты с такими понятиями, как ценность клиента, стоимость предложения на рынке юридических услуг?

Более чем в большинстве других частей мира бизнеса, рынок юридических услуг составляет около знания, или, вернее, применение знаний. Легальный рынок похож на рынки других поставщиков услуг, таких как бухгалтеров и консультантов по управлению. Но она также отличается от этих других рынках. Легальный рынок шире, чем рынок бухгалтеров, поскольку он имеет более предметных областей. Различия между этими сегментами рынка, в основном, определяется юридическим содержанием.

Бухгалтерские продукты также более четко определены - аудит финансовых результатов предприятия имеет ограниченную сферу применения, в то время как юридические услуги, необходимые на очень широкий круг вопросов в основном возникают, когда возникает некоторая неопределенная проблема.

Правовые знания необходимо демократизировать. Поскольку высшее образование доступно для большинства населения, владение знаниями, правовых знаний, доступен для многих людей, больше людей, чем в прошлом. Кроме того, все законы и большая часть судебной практики в Нидерландах находятся в свободном доступе в Интернете. Доступ к правовым знаниям не ограничивается, имеющих юридическое образование больше. Компьютеры могут быть в состоянии решить юридические проблемы, все сами по себе в ближайшем будущем, из-за свободного доступа к большей части имеющихся правовых знаний и увеличения вычислительной мощности.

Susskind и др. описали ожидаемый экспоненциальный рост информационных технологий в профессиональных услуг [16]. Компьютеры, подаваемые с большими объемами данных может быть в состоянии определить новые тенденции для новых требований, или другими словами, большой анализ данных могут быть использованы, чтобы стать более эффективными в качестве юридической фирмы. Технологические компании с могут иметь возможность создавать новые продукты и разрушают рынок. Рынок, на котором клиенты имеют более четкое представление о своих потребностей и желаний, рынок, на котором юристы знают лучше о потребностях и хочет. Компьютеры, или точнее, связанных с интернет-услуг, называется "tech". Tech на рынке юридических услуг является "legal tech".

"Legal tech" может также содержать юридические содержание связанных с Интернетом, а не только для предпринимательских целей. Основной темой в  будущем может быть Blockchain. С юридической точки зрения, это цепочка договоров, которая связывает всех участников в Интернете вместе. Наша жизнь и дела будут еще более взаимосвязаны через Интернет в будущем. Может показаться эклектичный выбор только упомянуть Blockchain в качестве соответствующего правового вопроса о всемирной паутине в будущем, но это можно рассматривать как полноправного направления для нашего (закона об акционерных обществах) правового будущего. Интересное применение Blockchain умные контракты и Bitcoin. С ростом значения интернета, другие темы будут также становятся все более важными, такие как кибербезопасность, IP и конфиденциальность.

Актуальность для эмпирического научного сообщества из вышеупомянутых вопросов, в основном проверка инновационных теорий. Но нет кратковременная современная научная значимость можно найти в этом. Все изменения на рынке все еще анекдотический. Срыв в юридической отрасли была предложена в 2013 г. Срыв в настоящее время происходит, хотя и не свергнув статус-кво. Ожидаемо, будет большое значение для юридической отрасли в ближайшем будущем. Несколько дней назад Huffington Post предложила правовая отрасль созрела для разрушения [17], и в частности, они пишут "правовая техническая революция не за горами". Реальные большие изменения все еще должны произойти. В своей недавней книге “Death of a Law Firm”, Jaap Bosman [18] предполагает конец текущей бизнес-модели для большого закона, но он говорит, что не из-за Интернет или вычисления, но в основном из-за стратегических решений, организационных вопросов и отношением непогрешимость [19].

В целом, эта краткая статья о меняющегося рынка юридических услуг и инициирование правовой бизнес-модели будущего. Но, чтобы начать с последней: эта модель не существует. То, что мы особенно узнали из вышесказанного является то, что гибкость требуется, так что не только одна модель, но несколько моделей. Я подведу некоторые элементы бизнес-модели: клиент-ориентированной; основанный на исследовании рынка, большие данные, дифференцированные в низкой цене и высокого класса рынков, стандартизации для объемного рынка, соответствие спроса и предложения через стороны спроса фирм нишу, интернет и Blockchain. Все это должно быть поддержано технологии, правовой технологии. Номера Отличительными фирмы не имеют права на существование в экономическом плане. Правовая технология может быть основным отличительным фактором.

Использованные источники

1. Ribstein, L. E. (2010). Death of Big Law, The. Wis. L. Rev., 749.
2. doehetzelfnotaris.nl
3. firm24.nl
4. notarisservice.hema.nl/
5. vraaghugo.nl/
6. Christensen, C. M., Wang, D., & van Bever, D. (2013). Consulting on the Cusp of Disruption. Harvard Business Review, 91 (10), pp. 106-114
7. axiomlaw.com/
8. advancelaw.com/
9. leclairryan.com/ediscovery/
10. lodlaw.com/
11. Christensen, C. M., Wang, D., & van Bever, D. (2013). Consulting on the Cusp of Disruption. Harvard Business Review, 91(10), pp. 106-114
12. Baker, R. J. (2010). Implementing value pricing: A radical business model for professional firms (Vol. 8). John Wiley & Sons. p. 139.
13. Christensen, C. M., Wang, D., & van Bever, D. (2013). Consulting on the Cusp of Disruption. Harvard Business Review, 91(10), p 109.
14. Christensen, C. M., Wang, D., & van Bever, D. (2013). Consulting on the Cusp of Disruption. Harvard Business Review, 91(10), pp. 106-114.
15. Bessant, J. & J. Tidd (2011). Innovation and Entrepreneurship. second edition. John Wiley and Sons Ltd, Chichester, UK.
16. Susskind, R., & Susskind, D. (2015). The Future of the Professions: How Technology Will Transform the Work of Human Experts. OUP Oxford.
17. huffingtonpost.com/monica-zent-/3-reasons-the-legal-indus_b_9577704.html
18. Bosman, J. (2015). Death of a Law Firm. JBLH, The Hague, the Netherlands.
19. About the infallibility, see also Cohen, G. T. (2006). Barriers to marketing within professional service firms: A study of the understanding and application of marketing within accountancy and law firms (Doctoral dissertation, Brunel University Brunel Business School PhD Theses).

Полный текст публикации (англ.). Формат pdf